Home Serenity

Často kladené dotazy

• Doprava
• Jak dlouho potrvá, než obdržím svou objednávku?

  Všechny objednávky připravujeme a odesíláme do 48 hodin od zakoupení.
  
  Doba dodání závisí na vaší lokalitě, ale obvykle trvá 9 až 15 pracovních dnů.
  
  Vezměte prosím na vědomí, že se jedná pouze o odhad, který se může mírně lišit v závislosti na místních dopravcích a celním zpracování.
  
  Pokud máte jakékoli obavy ohledně vaší dodávky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky, rádi vám osobně pomůžeme.

• Posíláte do zahraničí?

  Ano, nabízíme celosvětovou dopravu bez dalších nákladů.
  
  Ať jste kdekoli, náš tým zajistí, že váš balíček dorazí bezpečně a krásně zabalený.

• Jak mohu sledovat svůj balíček?

  Jakmile zadáte objednávku, okamžitě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, který obsahuje číslo a podrobnosti vaší objednávky.
  
  Po pečlivé přípravě a odeslání vaší objednávky, obvykle do 24 až 48 hodin, obdržíte druhý e-mail s vaším odkazem na sledování.

  Tento odkaz na sledování vám umožní sledovat cestu vašeho balíčku v reálném čase.
  
  Pokud jste jej ještě neobdrželi, nedělejte si starosti — vaše objednávka je zpracovávána a brzy bude na cestě.
  
  Vždy se můžete obrátit na náš tým prostřednictvím kontaktní stránky, pokud byste chtěli aktualizaci.

• Kde se nacházíte?

  Náš designový a logistický řetězec funguje globálně.
  
  V závislosti na produktu a vaší lokalitě jsou některé položky odesílány přímo z našich mezinárodních skladů, aby byla zajištěna rychlejší dodávka a lepší dostupnost zásob.
  
  Každá objednávka je pečlivě zkontrolována a zabalena před odesláním, aby byla zaručena kvalita a bezpečnost.

• Ostatní
• Nějaké otázky?

  Můžete nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky! Rádi vám pomůžeme. Pro podrobnější informace se prosím nejprve podívejte na naši rozsáhlou stránku FAQ, pokud máte nějaké další dotazy.