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Home Serenity
Luz serena, entregada con sencillez
Elegidas por su luz
Cada pieza se elige por la luz cálida y serena que aporta a una estancia al caer la noche.
Envío gratuito y con seguimiento
Ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos. Los pedidos suelen expedirse en un plazo de 1–3 días laborables.
Estamos para ayudarle
¿Tiene alguna pregunta antes o después de realizar su pedido? Escriba a support@home-serenity.com. Procuramos responder en un plazo de 1–2 días laborables, de lunes a viernes.
Preguntas frecuentes
Antes de realizar su pedido
¿Aún tiene dudas? Escriba a support@home-serenity.com.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos suelen expedirse en un plazo de 1–3 días laborables. Después, la entrega suele tardar 7–10 días laborables a la UE y Suiza, y 9–15 días laborables a Estados Unidos y Canadá. Para otros países, escríbanos antes de realizar su pedido y le indicaremos un plazo estimado. El envío es gratuito y, cuando se expide su pedido, le enviamos el número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo se alimenta? ¿Necesita instalación?
Cada página de producto indica su tipo de alimentación: con enchufe, USB, pilas o conexión fija a la red. Los apliques de pared de conexión fija debería instalarlos un electricista cualificado. Le rogamos que compruebe que su lámpara funciona antes de su instalación.
¿Puedo devolverlo?
Sí. Puede devolver un artículo en un plazo de 14 días desde la entrega. Escriba primero a support@home-serenity.com y le enviaremos la dirección de devolución; los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Sus derechos legales no se ven afectados.
¿Y si llega dañado?
Escríbanos lo antes posible, idealmente en las 48 horas siguientes a la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotos nítidas. Una vez confirmado el problema, le ofreceremos una sustitución o un reembolso. Si más adelante aparece un defecto, le amparan sus derechos legales (en el Reino Unido y la UE, la garantía legal de conformidad).
¿Quién está detrás de Home Serenity?
Home Serenity es una tienda online de iluminación para el hogar, gestionada por Ruby Rise Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 15766621). Abrimos en octubre de 2025 y desde entonces hemos realizado envíos a hogares de más de 20 países. Puede escribirnos a support@home-serenity.com.
