Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 mars 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site Home Serenity ou y effectuez un achat.

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1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

  • adresse IP
  • navigateur web
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  • informations sur l'appareil
  • cookies installés sur votre appareil

Par ailleurs, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur :

  • les pages ou produits consultés
  • les sites web référents ou les termes de recherche
  • les interactions avec le site

Ces informations sont désignées sous le nom d'Informations sur l'appareil.

Lorsque vous passez commande, nous collectons :

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  • adresse de facturation
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Ces informations sont désignées sous le nom d'Informations de commande.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • traiter et exécuter les commandes
  • fournir les confirmations de commande et les factures
  • organiser l'expédition et la livraison
  • communiquer avec les clients
  • prévenir la fraude et les risques de sécurité
  • améliorer notre site et nos services

Nous pouvons également utiliser ces informations pour personnaliser l'expérience client et analyser les performances du site.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance afin de nous aider à exploiter notre activité.

Ces tiers peuvent inclure :

  • Shopify (notre plateforme e-commerce)
  • les prestataires de traitement des paiements
  • les transporteurs et partenaires logistiques
  • les services de détection et de prévention de la fraude
  • les prestataires d'analyse

Ces prestataires de services ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

Nous pouvons également partager des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience des utilisateurs.

Les cookies nous aident à :

  • mémoriser les préférences des utilisateurs
  • analyser le trafic du site
  • améliorer les fonctionnalités
  • proposer des contenus marketing pertinents

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies dans les paramètres de leur navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout usage abusif.

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Droits RGPD (utilisateurs européens)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit de :

  • accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • demander la rectification des données inexactes
  • demander la suppression de vos données personnelles
  • limiter certains traitements ou vous y opposer
  • demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@home-serenity.com

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis ou d'autres juridictions où nos prestataires de services exercent leur activité.

En utilisant notre site, vous consentez à ces transferts conformément à la présente Politique de confidentialité.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@home-serenity.com