Conditions d’utilisation
Conditions générales
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site Home Serenity et l'achat des produits proposés sur ce site.
Ce site est exploité par :
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71-75 Shelton Street
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WC2H 9JQ
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En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales.
1. Produits
Home Serenity propose des produits d'éclairage décoratif et de décoration d'intérieur conçus pour embellir les espaces de vie.
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de l'ensemble des descriptions, images et spécifications des produits. Toutefois, de légères variations de couleur, de luminosité ou de design peuvent survenir en raison des procédés de fabrication ou des différences d'affichage entre écrans.
Ces variations ne constituent pas un défaut du produit.
2. Compatibilité électrique
Il incombe aux clients de s'assurer que les caractéristiques électriques du produit sont compatibles avec leur installation électrique locale.
Home Serenity ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte ou d'une tension incompatible.
3. Installation
Certains produits d'éclairage peuvent nécessiter une installation.
Sauf indication contraire explicite, l'installation doit être réalisée par une personne qualifiée ou un électricien professionnel.
Home Serenity ne saurait être tenue responsable des dommages causés par une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation du produit.
4. Commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à acceptation et à disponibilité.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment dans les cas suivants :
- soupçon de fraude
- informations de facturation ou de livraison incorrectes
- litiges antérieurs avec le client
- abus des politiques de retour ou de remboursement
5. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Le prix facturé sera toujours le prix affiché au moment de l'achat.
6. Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la passation de la commande.
Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement.
7. Livraison
Home Serenity livre dans le monde entier.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Europe : 7–10 jours ouvrables
- États-Unis et Canada : 9–15 jours ouvrables
Ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des retards des transporteurs ou de la demande saisonnière.
8. Preuve de livraison
La confirmation de livraison fournie par le transporteur constitue la preuve que le colis a été livré.
Dès lors qu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la commande est considérée comme livrée avec succès.
9. Colis perdus ou volés
Home Serenity n'est pas responsable des colis perdus ou volés après la confirmation de livraison par le transporteur.
10. Adresse incorrecte
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison exacte lors du paiement.
En cas d'adresse incorrecte, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier le colis.
11. Retours
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Les instructions de retour seront fournies par le service client.
12. Adresse de retour
Les retours approuvés peuvent devoir être envoyés à notre centre logistique international situé en Chine.
En passant commande, les clients reconnaissent et acceptent que les retours puissent être traités par ce centre.
13. Remboursements
Les remboursements sont traités après réception et inspection du produit retourné.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.
14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les images, textes, designs et graphismes, est la propriété de Home Serenity et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
15. Limitation de responsabilité
Home Serenity ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois du Royaume-Uni.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :