Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Home Serenity y la compra de los productos ofrecidos a través de este sitio.
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1. Productos
Home Serenity ofrece productos de iluminación decorativa y decoración de interiores diseñados para realzar los espacios habitables.
Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean exactas. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones de color, brillo o diseño debido a los procesos de fabricación o a las diferencias entre pantallas.
Tales variaciones no constituyen un defecto del producto.
2. Compatibilidad eléctrica
Los clientes son responsables de asegurarse de que las especificaciones eléctricas del producto sean compatibles con su instalación eléctrica local.
Home Serenity no se hace responsable de los daños derivados de una instalación incorrecta o de una compatibilidad de voltaje errónea.
3. Instalación
Algunos productos de iluminación pueden requerir instalación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la instalación debe ser realizada por una persona cualificada o un electricista profesional.
Home Serenity no se hace responsable de los daños causados por una instalación incorrecta o un uso indebido del producto.
4. Pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos que incluyen, entre otros:
- sospecha de fraude
- información de facturación o de envío incorrecta
- disputas previas con el cliente
- abuso de las políticas de devolución o reembolso
5. Precios
Todos los precios que se muestran en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.
El precio cobrado será siempre el que se muestre en el momento de la compra.
6. Pago
El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar el pedido.
7. Envío
Home Serenity envía a todo el mundo.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Europa: 7–10 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 9–15 días hábiles
Estos plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o demanda estacional.
8. Prueba de entrega
La confirmación de entrega facilitada por el transportista constituye prueba de que el paquete ha sido entregado.
Una vez que el transportista marque un paquete como entregado, el pedido se considerará entregado correctamente.
9. Paquetes perdidos o robados
Home Serenity no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega por parte del transportista.
10. Dirección incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta al finalizar el pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta, pueden aplicarse gastos de envío adicionales para reenviar el paquete.
11. Devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El servicio de atención al cliente facilitará las instrucciones de devolución.
12. Dirección de devolución
Las devoluciones aprobadas podrán tener que enviarse a nuestro centro logístico internacional situado en China.
Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aceptan que las devoluciones pueden tramitarse a través de estas instalaciones.
13. Reembolsos
Los reembolsos se tramitan una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Los reembolsos se efectuarán por el método de pago original.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos, diseños y gráficos, es propiedad de Home Serenity y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
15. Limitación de responsabilidad
Home Serenity no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos o de nuestro sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes del Reino Unido.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en: