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Home Serenity
Une lumière douce, livrée en toute simplicité
Choisis pour leur lumière
Chaque article est choisi pour la lumière chaude et apaisante qu'il apporte à une pièce une fois la nuit tombée.
Livraison gratuite et suivie
La livraison suivie gratuite est proposée sur toutes les commandes. Les commandes sont généralement expédiées sous 1–3 jours ouvrés.
À votre écoute
Une question avant ou après votre commande ? Écrivez à support@home-serenity.com. Nous nous efforçons de répondre sous 1–2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1–3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite généralement 7–10 jours ouvrés vers l'Union européenne et la Suisse, et 9–15 jours ouvrés vers les États-Unis et le Canada. Pour les autres pays, écrivez-nous avant de commander afin d'obtenir une estimation. La livraison est gratuite, et votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition de votre commande.
Comment est-il alimenté ? Faut-il l'installer ?
Chaque fiche produit indique le mode d'alimentation : sur prise, par USB, sur piles ou par raccordement direct au secteur. Les appliques murales à raccorder au secteur doivent être installées par un électricien qualifié. Veuillez vérifier que votre luminaire fonctionne avant de le faire installer.
Puis-je le retourner ?
Oui. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez d'abord à support@home-serenity.com et nous vous communiquerons l'adresse de retour ; les frais de retour sont à votre charge. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Veuillez nous écrire dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes. Une fois le problème confirmé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Si un défaut apparaît plus tard, vous bénéficiez de vos droits légaux (au Royaume-Uni et dans l'UE, la garantie légale de conformité).
Qui est derrière Home Serenity ?
Home Serenity est une boutique en ligne de luminaires pour la maison, exploitée par Ruby Rise Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 15766621). Nous avons ouvert en octobre 2025 et avons depuis expédié nos articles dans des foyers de plus de 20 pays. Vous pouvez nous écrire à support@home-serenity.com.
