Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026
La presente Politica di spedizione descrive come vengono elaborati, spediti e consegnati gli ordini effettuati su Home Serenity.
Questo sito web è gestito da:
Ruby Rise Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
Email: support@home-serenity.com
1. Spedizioni in tutto il mondo
Home Serenity offre spedizioni internazionali verso la maggior parte dei paesi del mondo.
La disponibilità della spedizione può variare in base alla destinazione e ai servizi di consegna locali.
2. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana né nei giorni festivi.
Nei periodi di forte domanda, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione.
Europa: da 7 a 10 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada: da 9 a 15 giorni lavorativi
Tali tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di:
- logistica della spedizione internazionale
- procedure doganali
- ritardi del corriere
- domanda stagionale
Home Serenity non può essere ritenuta responsabile dei ritardi causati dai corrieri o dalle autorità doganali.
4. Conferma di spedizione
Once your order has been shipped si traduce così: dopo la spedizione del Suo ordine, riceverà un'e-mail di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 48 ore, a seconda del corriere.
5. Indirizzo di spedizione
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette e complete al momento del pagamento.
Se viene fornito un indirizzo errato, la consegna non può essere garantita.
Se l'ordine deve essere rispedito, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
6. Dazi doganali e imposte
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali, a seconda del paese di destinazione.
Tali oneri sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione.
7. Pacchi smarriti
Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, i clienti sono invitati a contattarci all'indirizzo:
Collaboreremo con il corriere per indagare sul problema.
Le indagini del corriere possono richiedere diversi giorni lavorativi.
8. Pacchi consegnati
Quando le informazioni di tracciamento confermano che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente, l'ordine si considera consegnato correttamente.
La prova di consegna fornita dal corriere è considerata prova sufficiente dell'avvenuta consegna.
9. Pacchi rubati
Home Serenity non può essere ritenuta responsabile dei pacchi smarriti o rubati dopo la conferma di consegna.
Si invitano i clienti ad assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia sicuro.
10. Pacchi non ritirati
Se un pacco viene restituito a causa di:
- indirizzo errato
- tentativi di consegna non riusciti
- mancato ritiro del pacco
al cliente potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi di rispedizione.
11. Ritardi nella spedizione
Possono verificarsi occasionalmente ritardi nella spedizione dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:
- controlli doganali
- disservizi del corriere
- condizioni meteorologiche
- periodi di festività
In tali casi, La ringraziamo per la pazienza durante il completamento del processo di consegna.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, può contattarci all'indirizzo: