Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026
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1. Prodotti
Home Serenity offre prodotti di illuminazione decorativa e complementi d'arredo per interni pensati per valorizzare gli spazi abitativi.
Ci impegniamo affinché tutte le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate. Tuttavia, a causa dei processi di produzione o delle differenze tra gli schermi, possono verificarsi lievi variazioni di colore, luminosità o design.
Tali variazioni non costituiscono un difetto del prodotto.
2. Compatibilità elettrica
Il cliente è responsabile di verificare che le specifiche elettriche del prodotto siano compatibili con il proprio impianto elettrico locale.
Home Serenity non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un'installazione non corretta o da un'errata compatibilità di tensione.
3. Installazione
Alcuni prodotti di illuminazione possono richiedere un'installazione.
Salvo diversa indicazione esplicita, l'installazione deve essere eseguita da una persona qualificata o da un elettricista professionista.
Home Serenity non può essere ritenuta responsabile per danni causati da un'installazione non corretta o da un uso improprio del prodotto.
4. Ordini
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web sono soggetti ad accettazione e disponibilità.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, tra l'altro nei seguenti casi:
- sospetta frode
- informazioni di fatturazione o di spedizione errate
- precedenti controversie con il cliente
- abuso delle politiche di reso o di rimborso
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono soggetti a modifica senza preavviso.
Il prezzo addebitato sarà sempre quello visualizzato al momento dell'acquisto.
6. Pagamento
Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento.
7. Spedizione
Home Serenity spedisce in tutto il mondo.
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Europa: 7–10 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 9–15 giorni lavorativi
Tali tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali, di ritardi del corriere o della domanda stagionale.
8. Prova di consegna
La conferma di consegna fornita dal corriere costituisce prova dell'avvenuta consegna del pacco.
Una volta che il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, l'ordine sarà considerato consegnato correttamente.
9. Pacchi smarriti o rubati
Home Serenity non è responsabile dei pacchi smarriti o rubati dopo la conferma di consegna da parte del corriere.
10. Indirizzo errato
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per rispedire il pacco.
11. Resi
Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Le istruzioni per il reso saranno fornite dal servizio clienti.
12. Indirizzo di reso
I resi approvati potrebbero dover essere inviati al nostro centro logistico internazionale situato in Cina.
Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta che i resi possano essere gestiti tramite tale struttura.
13. Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito.
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, comprese immagini, testi, design e grafiche, sono di proprietà di Home Serenity e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
15. Limitazione di responsabilità
Home Serenity non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti o del nostro sito web.
16. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi del Regno Unito.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, può contattarci all'indirizzo: