Podmínky služby
Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 9. března 2026
Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek Home Serenity a nákup produktů nabízených prostřednictvím těchto stránek.
Tyto webové stránky provozuje:
Ruby Rise Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-mail: support@home-serenity.com
Přístupem na naše webové stránky a odesláním objednávky souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito obchodními podmínkami.
1. Produkty
Home Serenity nabízí dekorativní osvětlení a doplňky interiéru, které jsou navrženy tak, aby zkrášlily obytné prostory.
Snažíme se zajistit, aby všechny popisy produktů, obrázky a specifikace byly přesné. Vzhledem k výrobním procesům nebo rozdílům v zobrazení na obrazovce se však mohou vyskytnout drobné odchylky v barvě, jasu nebo provedení.
Takové odchylky nepředstavují vadu produktu.
2. Elektrická kompatibilita
Zákazníci odpovídají za to, že elektrické parametry produktu jsou kompatibilní s jejich místní elektrickou soustavou.
Home Serenity nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávnou instalací nebo nesprávným napětím.
3. Instalace
Některé svítidla mohou vyžadovat instalaci.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, musí instalaci provést kvalifikovaná osoba nebo odborný elektrikář.
Home Serenity nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnou instalací nebo nesprávným používáním produktu.
4. Objednávky
Všechny objednávky zadané prostřednictvím našich webových stránek podléhají přijetí a dostupnosti zboží.
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, mimo jiné v těchto případech:
- podezření na podvod
- nesprávné fakturační nebo dodací údaje
- předchozí spory se zákazníkem
- zneužívání zásad vrácení zboží nebo vrácení peněz
5. Ceny
Všechny ceny uvedené na webových stránkách se mohou bez předchozího upozornění změnit.
Účtovaná cena bude vždy cena zobrazená v okamžiku nákupu.
6. Platba
Platba musí být provedena v okamžiku zadání objednávky.
Přijímáme platební metody zobrazené v pokladně.
7. Doprava
Home Serenity doručuje do celého světa.
Orientační dodací lhůty jsou následující:
- Evropa: 7–10 pracovních dnů
- Spojené státy a Kanada: 9–15 pracovních dnů
Tyto dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v důsledku celního řízení, zpoždění dopravce nebo sezónní poptávky.
8. Doklad o doručení
Potvrzení o doručení vystavené dopravcem představuje doklad o tom, že balík byl doručen.
Jakmile dopravce označí balík jako doručený, objednávka se považuje za úspěšně doručenou.
9. Ztracené nebo odcizené balíky
Home Serenity nenese odpovědnost za balíky, které se ztratily nebo byly odcizeny po potvrzení doručení dopravcem.
10. Nesprávná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení správné dodací adresy v pokladně.
Pokud je uvedena nesprávná adresa, mohou být za opětovné odeslání balíku účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
11. Vrácení zboží
Zákazníci mohou požádat o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí objednávky.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Pokyny k vrácení zboží poskytne zákaznická podpora.
12. Adresa pro vrácení zboží
Schválená vrácení zboží může být nutné odeslat do našeho mezinárodního logistického centra v Číně.
Zadáním objednávky zákazníci berou na vědomí a akceptují, že vrácení zboží může být zpracováno prostřednictvím tohoto zařízení.
13. Vrácení peněz
Peníze se vracejí poté, co byl vrácený produkt přijat a zkontrolován.
Peníze budou vráceny původním platebním způsobem.
14. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně obrázků, textů, designů a grafiky, je majetkem Home Serenity a je chráněn právními předpisy o duševním vlastnictví.
15. Omezení odpovědnosti
Home Serenity nenese odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním našich produktů nebo webových stránek.
16. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právem Spojeného království.
17. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás na adrese: