Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Home Serenity en op de aankoop van producten die via deze website worden aangeboden.
Deze website wordt beheerd door:
Ruby Rise Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-mail: support@home-serenity.com
Door onze website te bezoeken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Producten
Home Serenity biedt decoratieve verlichting en interieurproducten aan die ontworpen zijn om woonruimtes te verfraaien.
Wij streven ernaar dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties correct zijn. Er kunnen echter lichte afwijkingen in kleur, helderheid of ontwerp optreden als gevolg van productieprocessen of verschillen tussen beeldschermen.
Dergelijke afwijkingen vormen geen productdefect.
2. Elektrische compatibiliteit
Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de elektrische specificaties van het product compatibel zijn met hun lokale elektrische installatie.
Home Serenity kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade als gevolg van onjuiste installatie of een niet-passende spanning.
3. Installatie
Sommige verlichtingsproducten moeten worden geïnstalleerd.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, moet de installatie worden uitgevoerd door een bevoegd persoon of een professionele elektricien.
Home Serenity kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie of verkeerd gebruik van het product.
4. Bestellingen
Alle bestellingen via onze website zijn onderworpen aan acceptatie en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer in de volgende gevallen:
- vermoeden van fraude
- onjuiste factuur- of verzendgegevens
- eerdere geschillen met de klant
- misbruik van het retour- of terugbetalingsbeleid
5. Prijzen
Alle prijzen op de website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De in rekening gebrachte prijs is altijd de prijs die op het moment van aankoop wordt weergegeven.
6. Betaling
De betaling moet worden voltooid op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.
7. Verzending
Home Serenity verzendt wereldwijd.
De geschatte levertijden zijn als volgt:
- Europa: 7–10 werkdagen
- Verenigde Staten & Canada: 9–15 werkdagen
Deze levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneprocedures, vertragingen bij de vervoerder of seizoensgebonden drukte.
8. Bewijs van levering
De leveringsbevestiging van de vervoerder geldt als bewijs dat het pakket is afgeleverd.
Zodra een pakket door de vervoerder als afgeleverd is gemarkeerd, wordt de bestelling beschouwd als succesvol geleverd.
9. Verloren of gestolen pakketten
Home Serenity is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen nadat de vervoerder de levering heeft bevestigd.
10. Onjuist adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een correct verzendadres bij het afrekenen.
Als een onjuist adres is opgegeven, kunnen extra verzendkosten worden berekend voor het opnieuw verzenden van het pakket.
11. Retourneren
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een retour aanvragen.
De verzendkosten voor het retour zijn voor rekening van de klant.
De retourinstructies worden verstrekt door de klantenservice.
12. Retouradres
Goedgekeurde retouren moeten mogelijk worden verzonden naar ons internationale logistieke centrum in China.
Door een bestelling te plaatsen erkennen en accepteren klanten dat retouren via dit centrum kunnen worden verwerkt.
13. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van deze website, waaronder afbeeldingen, teksten, ontwerpen en grafische elementen, is eigendom van Home Serenity en wordt beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom.
15. Beperking van aansprakelijkheid
Home Serenity is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het recht van het Verenigd Koninkrijk van toepassing.
17. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: