Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Home Serenity oraz zakupu produktów oferowanych za jej pośrednictwem.

Strona jest prowadzona przez:

Ruby Rise Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-mail: support@home-serenity.com

Korzystając z naszej strony i składając zamówienie, Pan/Pani akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

1. Produkty

Home Serenity oferuje dekoracyjne oświetlenie i produkty do wyposażenia wnętrz, które upiększają przestrzeń mieszkalną.

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje były dokładne. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w kolorze, jasności lub wyglądzie wynikające z procesów produkcyjnych lub z różnic między ekranami.

Takie różnice nie stanowią wady produktu.

2. Zgodność elektryczna

Klienci odpowiadają za sprawdzenie, czy parametry elektryczne produktu są zgodne z lokalną instalacją elektryczną.

Home Serenity nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu lub niewłaściwego napięcia.

3. Montaż

Niektóre produkty oświetleniowe mogą wymagać montażu.

O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, montaż musi zostać wykonany przez osobę wykwalifikowaną lub profesjonalnego elektryka.

Home Serenity nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym montażem lub niewłaściwym użytkowaniem produktu.

4. Zamówienia

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony podlegają akceptacji i dostępności produktów.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, między innymi w następujących przypadkach:

• podejrzenie oszustwa
• nieprawidłowe dane do faktury lub dostawy
• wcześniejsze spory z klientem
• nadużywanie zasad zwrotów lub refundacji

5. Ceny

Wszystkie ceny wyświetlane na stronie mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

Obowiązującą ceną jest zawsze cena wyświetlana w momencie zakupu.

6. Płatność

Płatność musi zostać dokonana w momencie składania zamówienia.

Akceptujemy metody płatności wyświetlane w kasie.

7. Dostawa

Home Serenity wysyła zamówienia na cały świat.

Szacowane czasy dostawy są następujące:

• Europa: 7–10 dni roboczych
• Stany Zjednoczone i Kanada: 9–15 dni roboczych

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu procedur celnych, opóźnień przewoźnika lub sezonowego wzrostu zamówień.

8. Potwierdzenie dostawy

Potwierdzenie dostawy wystawione przez przewoźnika stanowi dowód doręczenia przesyłki.

Gdy przewoźnik oznaczy przesyłkę jako doręczoną, zamówienie uznaje się za prawidłowo dostarczone.

9. Zagubione lub skradzione przesyłki

Home Serenity nie odpowiada za przesyłki zagubione lub skradzione po potwierdzeniu doręczenia przez przewoźnika.

10. Nieprawidłowy adres

Klienci odpowiadają za podanie prawidłowego adresu dostawy w kasie.

W przypadku podania nieprawidłowego adresu za ponowną wysyłkę przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

11. Zwroty

Klienci mogą zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi klient.

Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane przez obsługę klienta.

12. Adres zwrotu

Zaakceptowane zwroty mogą wymagać odesłania do naszego międzynarodowego centrum logistycznego w Chinach.

Składając zamówienie, klienci przyjmują do wiadomości i akceptują, że zwroty mogą być przetwarzane w tym centrum.

13. Zwroty płatności

Zwrot płatności jest realizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności.

14. Własność intelektualna

Cała zawartość tej strony, w tym zdjęcia, teksty, projekty i grafiki, jest własnością Home Serenity i podlega ochronie prawa własności intelektualnej.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

Home Serenity nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub wtórne wynikające z korzystania z naszych produktów lub strony.

16. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Wielkiej Brytanii.

17. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem:

support@home-serenity.com